JORNADA DE
CAPACITACION A CHOFERES DE TIERRA CALIENTE
Apatzingán,
Michoacán a 10 de noviembre de 2014.- Comprometidos con ofrecer una mejor calidad en el
servicio de transporte público de Michoacán, la Comisión Coordinadora del
Transporte Público (Cocotra) llevó a cabo una jornada de capacitación para
choferes y concesionarios de los municipios de Apatzingán, Múgica, Lombardía y
Parácuaro.
En varias sesiones donde estuvieron presentes 300
transportistas de los municipios mencionados, Javier Ocampo García, titular de
Cocotra, destacó que esta es la primera capacitación que se les ofrece a los
transportistas de esta región.
“La zona de Tierra Caliente, es una región donde es
mínimo el problema de vehículos irregulares, por lo que ahora el compromiso es
mejorar las condiciones del servicio, a fin de que los usuarios tengan
seguridad y calidad en sus traslados”, expresó el funcionario.
Ocampo García, quien presenció los cursos de
capacitación, destacó la voluntad de los transportistas por capacitarse ya que
demuestran la sensibilidad para prestar un servicio de calidad a los usuarios.
Por su parte, los choferes se mostraron agradecidos por
acercar los cursos a sus comunidades ya que nunca habían recibido una
capacitación por parte de las autoridades de Cocotra.
Habrá que mencionar que con la capacitación
que se ofrece a los operadores del servicio público, estos adquieren las
habilidades y capacidades necesarias que les permitirán brindar un servicio de
calidad al usuario del transporte público, ya que se manejan diversos temas
entre los que destacan:
- Manejo
a la defensiva
- Calidad
en la prestación del servicio
- Manejo
del stress
- Primeros
auxilios
- Relaciones
humanas
- Inducción
al transporte público
- Atención
al usuario
- Legislación
del transporte
Cocotra, pone a disposición de los usuarios el teléfono 3264373 ext.130, Así como el correo
electrónico cocotrareportes@michoacan.gob.mx, donde se recibirán todas las
quejas y reportes del transporte público.
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