MORELIA 17/03/19
FGE, con paso firme hacia
la consolidación de un Gobierno Digital
RED 113 MICHOACÁN/Redacción
Morelia, Mich.- 17
de marzo de 2019.- Para dotar de
mejores servicios a la ciudadanía, es necesario implementar acciones que
fortalezcan la rapidez y calidad con que éstos se brindan y, para alcanzar esta
meta, la tecnología es una importante aliada, señaló, Germán Velázquez Chávez,
director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de
Michoacán (FGE).
Al impartir la ponencia
denominada "Gobierno Digital Consolidando el Big Data Gubernamental",
desarrollada en el marco del Innovation Fest Michoacán 2019, el ponente destacó
la importancia de que se desarrollen procesos por medio de los cuales, las
personas puedan acceder a servicios de una forma mucho más rápida.
"Esta ponencia va
enfocada hacia la consolidación del Gobierno Digital; la parte importante de
esto, es poder acercar a la ciudadanía -para el caso de nosotros-, una Fiscalía
que vaya de la mano con la sociedad, el poder reducir los tiempos que tenemos
en los servicios que brindamos", explicó.
Velázquez Chávez, señaló
que para alcanzar esta meta, en el caso de la FGE, es necesario definir
prioridades respecto a qué servicios deben ser automatizados; posteriormente,
se debe analizar qué tipo de información es con la que se cuenta para definir
la ruta a seguir.
El especialista, señaló
que la forma en que se pueden implementar mejores servicios a las personas a
través de la tecnología, es mediante la creación de bases de datos
automatizadas a las cuales, tanto el personal de la FGE, como la ciudadanía,
puedan acceder, ya sea al momento de prestar el servicio o bien para
solicitarlo.
"Se trata de toda
una reingeniería para fortalecer los servicios que brindamos, es consolidar
estas bases de datos y hacer un ecosistema de información que permita optimizar
procesos internos y que impacte en mejores servicios a a la ciudadanía, es mejorar a través de la tecnología”.
Dijo que al momento “que
consolidemos todas las bases de datos de la Fiscalía estamos hablando de un Big
Data, hablamos de procesamiento de información en tiempo real”, agregó
Velázquez Chávez.
El funcionario reiteró el
compromiso de la FGE, de mejorar cada vez más los servicios que brinda.
Resaltó que, para
garantizar la calidad en la atención, la institución ha hecho lo propio, para
generar productos que impacten positivamente en la sociedad.
"Buscamos que todo
esto se traduzca en la calidad en los servicios o la mejora de los procesos,
brindarle al ciudadano un trámite en tiempo reducido”, citó.
Añadió que, lo que se
trata, es innovar en materia de tecnología enfocada, no sólo en la
consolidación de soluciones sino también en la mejora continua de la Fiscalía
General del Estado.
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