Sectur apuesta por
tecnología para dar mejor servicio
RED 113 MICHOACÁN / Redacción
Morelia, Mich.- 24 de mayo de 2018.-La titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) del
estado, Claudia Chávez, informó que la
apuesta para mejorar la experiencia de las personas que lleguen al estado o que
quieran saber del mismo.
“Estamos trabajando en el
Internet como un medio de medición y obtención de información en diversos
sectores, entre ellos el turístico intentando crear programas y políticas
públicas que permitan que el uso de la tecnología nos den más herramientas a
los gestores y a los turistas y viajeros para planear su traslado a un
destino”.
La funcionaria expresó
que a partir de este concepto se generó un repositorio de información donde se
conoce mejor los intereses, la edad, las tendencias, los horarios de consulta y
los mecanismos de consulta.
“Esto nos permite tomar
las mejores decisiones en cuanto al diseño de productos turísticos y
promociones del estado”, detalló.
La información se utiliza
para trabajos offline como folletos, guías turísticas o anuncios. También
mecanismos online como la página www.michoacán.travel.
En dicho sitio se
actualiza información de manera diaria ya sea con referencia a eventos o referente
a más de 500 hoteles cuya ficha única que incluye accesos a su propia página para conocer de
reservaciones y servicios.
“Es facilitarle a una
persona que pueda tener todo lo necesario para su viaje, con antelación y en un
mismo sitio”.
Entre los datos que se
han destacados es que los principales dispositivos de búsqueda que se utilizan
son el teléfono inteligente y computadora personal.
Esta información se
planea compartir con los empresarios turísticos a través de un boletín mensual,
aunque ya se entrega información individualizada por asociación de empresarios
turísticos.
Asimismo se ha auxiliado
a 553 medianas, pequeñas y micro empresas con la creación de sus sitios online,
entre ellas a locales de cocineras tradicionales, artesanos, guías u hoteles.
La página oficial cuenta
con 2 mil 500 suscriptores que reciben de manera periódica información sobre
las actividades turísticas a realizarse en la entidad.
Por lo anterior la
secretaria consideró que a través de las herramientas digitales se puede tener
un mejor impacto en el turismo del estado.
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