MORELIA 07/11/19
Supervisa Fiscal
General, arranque del programa piloto de atención a víctimas del delito
RED 113 MICHOACÁN/Redacción
Morelia, Mich.- 7 de noviembre de 2019.- Para ser una institución que cuente con
el respaldo y confianza de la ciudadanía, resulta necesario que la y el
servidor público sea sensible, “que se ponga en los zapatos de la víctima y que
garantice el respeto pleno de los derechos humanos de las personas imputadas”.
Así lo afirmó el
titular de la Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE), Adrián López
Solís, durante un recorrido de supervisión realizado en las instalaciones de la
Fiscalía Regional de Morelia, donde se implementa el programa piloto del Nuevo
Modelo de Atención Inmediata a Víctimas.
Dicho Modelo,
que se pretende aplicar en las 10 Fiscalías Regionales y Especializadas, tiene
como objetivo principal brindar atención oportuna e idónea a las personas, para
reducir el tiempo de atención cuando acuden a denunciar un delito del cual son
víctimas y evitar “que las traigan de una oficina a otra, sin que se les dé una
respuesta adecuada”.
Durante el
recorrido, el Fiscal General expresó que, en el tema de la atención a la
ciudadanía, la FGE busca colocarse a la vanguardia, con procesos y herramientas
tanto tecnológicas como de atención personalizada, para que las y los
michoacanos tengan la certeza de que cuando acudan a presentar una denuncia o
solicitar un servicio, serán atendidos rápidamente.
López Solís,
mencionó que las personas, al acudir a presentar una denuncia, se encuentran en
un estado de ánimo muy sensible, y que el retrasar su atención por falta de
personal capacitado o infraestructura adecuada, es un factor que puede incidir
de manera determinante en su confianza y disposición para continuar con el
proceso de denuncia.
Por ello,
exhortó a quienes se encargan de atender y recibir los casos, poner todo de su
parte, para que este proyecto no quede solo en una intención, sino que se
materialice en hechos en favor de la ciudadanía.
El Fiscal
General, resaltó la importancia de que se hayan habilitado en la Fiscalía
Regional de Morelia, espacios en los que personal de diversas áreas puedan
establecer un primer contacto con las víctimas de un delito, y de ser
necesario, que éstas sean canalizadas a las Fiscalías o Unidades Especializadas
correspondientes.
Durante el
recorrido, el Fiscal General escuchó el sentir de las personas que acuden a
solicitar los servicios de la FGE, a quienes les explicó la intención de llevar
a cabo este Nuevo Modelo de Atención Inmediata a Víctimas, que es parte de los
ejes estratégicos, establecidos en el Plan de Persecución de Delitos, el cual
busca concentrar y dirigir recursos para la adecuada atención a la ciudadanía.
Este nuevo
Modelo de atención, busca que las y los servidores públicos de la FGE, escuchen
a la víctima de manera abierta y receptiva, trabajando de forma armonizada con
la Comisión Estatal y Nacional de Atención a Víctimas, a fin de unificar y
articular los servicios de atención.
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