MORELIA 09/06/22
Monitoristas y operadores, pieza clave en la atención
al 911
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+ En un régimen de 24 horas, la línea telefónica de
emergencias 911 del C5-i recibe aproximadamente un total de cuatro mil
llamadas.
RED 113 MICHOACÁN/Redacción
Morelia, Mich.- 9 de junio del 2022.-
Con la atención a los 11 subcentros del Centro Estatal de Comando,
Comunicaciones, Cómputo, Control, Coordinación e Inteligencia (C5-i), ubicados
en los municipios de Apatzingán, Lázaro Cárdenas, Coalcomán, Uruapan, La
Piedad, Jiquilpan, Huetamo, Zamora, Zitácuaro y dos en Morelia; monitoristas
vigilan un total de cinco mil 316 videocámaras de seguridad divididas en todo
el territorio estatal.
Existe un protocolo para la recepción y la
canalización de las llamadas a esta línea de emergencias, este consiste en
brindar a la víctima y/o solicitante el apoyo adecuado con base a su necesidad;
derivado de ello, los operadores generan un folio el cual es transferido al
área operativa involucrada, ya sea personal policial, paramédico, de protección
civil, de control de incendios o psicológico, esto depende de la solicitud
requerida, así lo declaró María Dolores Torres Briseño, supervisora del área
operativa del 911.
Parte fundamental del área operativa del 911 son los
monitoristas, personal capacitado y encargado de mantener constante, puntual y
estricta vigilancia a los dispositivos de video distribuidos por sectores en
todas las regiones. Tan sólo en la ciudad de Morelia se encuentran instaladas
mil 28 videocámaras fijas y de rotación, divididas en un aproximado de 128
postes.
En un régimen de 24 horas se reciben aproximadamente
cuatro mil llamadas, los principales reportes que se emiten son sobre
accidentes viales, violencia familiar y contra la mujer, alteraciones al orden
público, portación y lesiones por arma de fuego, vehículos abandonados, entre
muchos más.
La coordinación con autoridades de los tres niveles de
gobierno permite otorgar una atención inmediata y eficaz a las solicitudes de
emergencias ciudadanas. Las líneas telefónicas 911 y 089 se mantienen a
disposición de la población en caso de requerir cualquier apoyo.
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